Términos y Condiciones

01

Definiciones

En este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

"sumapazqa" / "nosotros" / "la empresa"

sumapazqa, empresa de consultoría empresarial con domicilio en Calle 10 # 4-47, Centro Histórico, Bogotá, Colombia.

"Usuario" / "usted" / "el cliente"

Toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web o contrate alguno de nuestros servicios.

"Servicios"

Las asesorías y consultorías empresariales ofrecidas por sumapazqa, descritas en este sitio web.

"Sitio web"

El conjunto de páginas disponibles en https://sumapazqr.blog.

"Acuerdo"

El vínculo contractual que se forma al aceptar estos Términos y Condiciones.

"Contenido"

Todos los textos, documentos, plantillas, análisis e informes generados por sumapazqa en el marco de un servicio.

02

Aceptación de los términos

Al navegar por este sitio web o al solicitar cualquiera de nuestros servicios, usted manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

• Para contratar servicios, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse contractualmente.
• Si actúa en nombre de una empresa, declara que cuenta con las facultades necesarias para aceptar estos términos en su nombre.
• Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios y que nos contacte para resolver sus inquietudes.

03

Descripción de los servicios

sumapazqa ofrece servicios de consultoría empresarial orientados a pequeñas y medianas empresas en Colombia. Actualmente nuestros servicios comprenden:

Los servicios se prestan principalmente en Bogotá, Colombia, aunque puede coordinarse atención a distancia cuando las circunstancias lo permitan. sumapazqa se reserva el derecho de ajustar, ampliar o descontinuar servicios con previo aviso razonable.

04

Responsabilidades del usuario

Para que el trabajo conjunto sea fructífero, esperamos que el usuario:

• Proporcione información veraz, completa y actualizada cuando sea necesario para la prestación del servicio.
• Notifique oportunamente cualquier cambio relevante en la situación de su empresa que pueda afectar el alcance del trabajo.
• Use este sitio web y sus contenidos únicamente con fines legítimos y de acuerdo con la normativa colombiana vigente.
• No reproduzca, distribuya ni comercialice los informes, plantillas o documentos entregados por sumapazqa sin autorización escrita.
• No intente acceder a sistemas, cuentas o datos ajenos a través del sitio web.

El incumplimiento de estas responsabilidades puede derivar en la suspensión del servicio sin derecho a reembolso de honorarios ya devengados.

05

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web — textos, diseño, logotipos, metodologías y materiales de trabajo — es propiedad de sumapazqa o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia (Ley 23 de 1982 y normas concordantes).

Los entregables generados durante la prestación de un servicio (informes, modelos, planes) se consideran de uso del cliente una vez cancelado el honorario acordado. Sin embargo, sumapazqa conserva el derecho de utilizar metodologías, marcos de trabajo y conocimiento genérico adquirido en el desarrollo de sus actividades.

No se otorga ninguna licencia sobre la marca sumapazqa ni sobre el contenido editorial del sitio web. Cualquier reproducción requiere autorización previa por escrito.

06

Condiciones de pago

Los precios de referencia publicados en este sitio están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria. El esquema de pago específico se detalla en la propuesta de servicios enviada al cliente antes de iniciar cualquier trabajo.

• Generalmente se requiere un anticipo acordado al momento de la contratación.
• El saldo restante se cancela según los hitos o la fecha pactada en la propuesta.
• Los medios de pago aceptados se informan al momento de la contratación.
• sumapazqa puede ajustar sus tarifas con previo aviso; los precios vigentes al momento de firmar la propuesta aplican para ese servicio.

Política de reembolsos

Si el cliente decide no continuar con el servicio una vez iniciado, los honorarios correspondientes al trabajo ya realizado no son reembolsables. Si sumapazqa no puede cumplir con el alcance pactado por razones internas, se ofrecerá una solución acordada o la devolución proporcional del anticipo.

07

Alcance y entregables del servicio

El alcance de cada servicio queda definido en la propuesta escrita entregada al cliente. Cualquier tarea que exceda ese alcance deberá acordarse por separado.

• Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la disponibilidad de información por parte del cliente.
• Las modificaciones al alcance original deben solicitarse por escrito y pueden implicar ajustes en honorarios y tiempos.
• sumapazqa entregará los productos pactados en los formatos indicados en la propuesta.
• El cliente deberá revisar los entregables y comunicar observaciones dentro del plazo acordado; pasado ese plazo, se entenderán aceptados.

08

Confidencialidad

sumapazqa trata con discreción toda la información que el cliente comparte durante la prestación de los servicios. No revelamos datos, cifras ni detalles del negocio a terceros, salvo que:

• El cliente lo autorice expresamente por escrito.
• Una autoridad competente lo requiera en el marco de la ley colombiana.
• Sea necesario para cumplir el propio servicio (por ejemplo, con colaboradores internos bajo igual deber de reserva).

Esta obligación se mantiene vigente durante la relación y por un período de dos (2) años tras su terminación.

09

Exención de responsabilidad

Los servicios de sumapazqa tienen un carácter consultivo. Esto significa que:

• Las recomendaciones emitidas son orientaciones profesionales basadas en la información disponible, no decisiones vinculantes.
• El cliente es quien toma las decisiones finales sobre su empresa y asume la responsabilidad de su implementación.
• sumapazqa no garantiza resultados financieros, comerciales ni operativos específicos derivados del uso de nuestras recomendaciones.
• El sitio web y su contenido se ofrecen en el estado en que se encuentran. sumapazqa no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores.

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Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación colombiana, la responsabilidad total de sumapazqa derivada de la prestación de un servicio no excederá el valor de los honorarios efectivamente pagados por ese servicio.

sumapazqa no asume responsabilidad por perjuicios indirectos, lucro cesante, daño emergente no atribuible directamente a su actuación, ni por pérdidas derivadas de decisiones tomadas por el cliente basándose en las recomendaciones recibidas. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave imputable a sumapazqa.

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Indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne a sumapazqa, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido del sitio web, del incumplimiento de estos Términos o de la información inexacta suministrada al momento de contratar los servicios.

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Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo con aviso escrito previo razonable, salvo que la propuesta de servicios establezca condiciones distintas.

• sumapazqa puede suspender el servicio de manera inmediata si el cliente incumple estos Términos o si la información proporcionada resulta ser falsa o engañosa.
• Tras la terminación, cada parte devolverá o destruirá la información confidencial de la otra, salvo que deba conservarse por exigencia legal.
• Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobreviven a la terminación del acuerdo.

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Resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Los tribunales competentes serán los de la ciudad de Bogotá D.C.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa durante un plazo de treinta (30) días calendario desde la notificación del desacuerdo.

Si no se alcanza acuerdo, el conflicto podrá someterse a la mediación o conciliación ante los centros autorizados en Bogotá, de conformidad con la Ley 640 de 2001 y normas concordantes, antes de iniciar cualquier proceso judicial.

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Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la propuesta de servicios suscrita, constituyen el acuerdo integral entre las partes y reemplazan cualquier comunicación previa.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, las demás permanecerán en plena vigencia.
• No renuncia: El hecho de que sumapazqa no ejerza un derecho en un momento determinado no implica renuncia al mismo para el futuro.
• Cesión: El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin consentimiento previo y escrito de sumapazqa.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales deberán enviarse a [email protected] o a la dirección física indicada en la sección de contacto.

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Cambios a estos términos

sumapazqa puede actualizar estos Términos cuando sea necesario. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de este documento y, si los cambios son relevantes, informaremos a los clientes activos por correo electrónico.

El uso continuo del sitio web o de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede comunicárnoslo y exploraremos juntos una solución.

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Información de contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios: